Conditions générales de vente

(CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet Asie Gourmande.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Asie Gourmande
EURL
Adresse : 26 RUE DU GENERAL LECLERC 80000 AMIENS
SIRET : 75016151500010
Email : service@asie-gourmande.com
Téléphone : +33619757298

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et visuels des produits sont non contractuels.

Les fabricants pouvant modifier l’emballage, la composition ou l’étiquetage des produits sans préavis, les visuels présentés sur le site peuvent différer du produit livré.

Les informations relatives aux produits, ingrédients et allergènes sont fournies à titre indicatif sur la base des informations communiquées par les fabricants.

Le client est invité à consulter attentivement l’emballage du produit avant consommation, notamment en cas d’allergie ou de régime alimentaire spécifique.

Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec son régime alimentaire ou ses allergies avant consommation.

Certains produits peuvent présenter une DDM (Date de Durabilité Minimale) ou une DLC (Date Limite de Consommation) courte. Cette information peut être indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client avant expédition.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Asie Gourmande se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Asie Gourmande se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle des produits.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement du produit concerné.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France et dans les pays proposés sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En cas d’absence du client lors d’une livraison à domicile, le transporteur peut déposer le colis dans un point relais conformément à ses conditions de livraison.

Le client est tenu de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.

En cas de retour du colis dû à une absence du client, à une adresse incorrecte ou à un colis non réclamé dans les délais, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Asie Gourmande ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à une mauvaise exécution imputable au client.

Le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits.

En cas de perte ou d’avarie reconnue par le transporteur, Asie Gourmande proposera au client un remboursement ou une réexpédition selon les disponibilités.

7. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures par email avec photographies à l’appui.

Pour les produits frais, réfrigérés ou surgelés, toute réclamation devra être effectuée immédiatement après réception du colis.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement ;

  • les produits frais, réfrigérés ou surgelés ;

  • les produits ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les produits frais, réfrigérés ou surgelés ne peuvent être ni repris ni échangés après livraison, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté à réception.

Les frais de retour restent à la charge du client.

9. Remboursement

Tout remboursement accepté sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande ou réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne pourront être remboursés en cas de retour dû à une absence du client, une adresse erronée ou un colis non réclamé.

10. Responsabilité

Asie Gourmande ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité de Asie Gourmande ne pourra être engagée en cas de force majeure, perturbation des transports, grèves ou événements indépendants de sa volonté.

Les conseils, recettes ou informations figurant sur le site sont donnés à titre purement informatif et ne sauraient être assimilés à des conseils médicaux ou nutritionnels.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à : service@asie-gourmande.com, bertranding@hotmail.com

Les données personnelles ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers en dehors des nécessités liées au traitement des commandes et à la livraison.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel adhère Asie Gourmande.

Après démarche préalable écrite auprès du vendeur, le médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation.

CM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.