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Asie Gourmande

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Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au vendeur.

Après démarche préalable écrite des consommateurs auprès du vendeur, le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Le médiateur de la consommation compétent est :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/